لكل إنسان شخصيته المختلفة و التى تميزه عن الآخر ، و نحن بحاجة للتعامل مع جميع الشخصيات كل يوم و التعرض لمختلف المواقف التى تبنى و تطور شخصية كل فرد فى المجتمع ، و الشخصية الذكية هي التى تستطيع أن تتعامل مع جميع الناس بمختلف شخصياتهم و تتفاعل معهم ، و هو ليس بالأمر الصعب إنما يحتاج منك بعض المرونة و الأساليب التى من خلالها يمكنك أن تجذبي قلوب من حولك و تكسبين حبهم و احترامهم لك سريعاً .
سوف نتتعرف على بعض هذه الأساليب و التى يسميها البعض قواعد فن الإتيكيت :
عندما تتحدثين إلى الآخرين اجعلي نبرة صوتك على وتيرة واحدة معتدلة و لطيفة ، و لا تصرخي بوجه أحد حتى و إن كان مخطئاً .لا تحاولي إستخدام أسلوب التهديد و الوعيد فى التعامل مع الناس .امدحي من أمامك و قدمي له الشكر دائماً عندما يصنع لك معروفاً .تخلى عن خجلك قليلاً و حاولي أن تندمجي مع من حولك دون إفراط أو تفريط .لا تدخلي فى جدال مع أحد و لا تحاولي التشبث برأيك بل استمعي لرأى الأخرين .كوني أمينة إذا ائتمنك أحد على سر أو أى أمانة أخرى لأنك ستخسرينه للأبد بل و ستفقدين سمعتك بين الآخرين .لا تتمادى فى الهزار مع الآخرين خاصة و إن كنت حديث التعرف بهم لكن هذا ليس معناه أن تكون جدياً أو عبوساً طول الوقت فخير الأمور الوسط ، و لا تكوني ثرثارة حتى لا يمل منك الآخرين و تتسببين فى إزعاجهم .لا تكوني كاذبة أو منافقة لتكسبي ود الآخرين ، و لا تقاطعي أحد أثناء الحديث بل انتظري حتى يفرغ منه ثم عقبي أنت بعده بحديثك .تواضعي مع الناس و لا تكوني متكبرة أو تتعالى على أحد .ابتعدي عن الغيبة و النميمة فى المجالس لأن ذلك سيجلب لك عداوة الآخرين و قد تخسرين كثير من العلاقات .اعتبري أن كل الأشخاص مهمين و لا تقولي فلان أفضل من فلان لأنه يملك سلطة و نفوذ أو صاحب مكانة إجتماعية مرموقة فالناس سواسية كأسنان المشط .لا تسايري الناس على قدر عقولهم على حساب نفسك .لا تلحي على أحد لتقيمين معه علاقة أو ليكون نسخة أخرى منك .احرصي دائماً على الظهور بمنظر أنيق ، جميل ، و مرتب فذلك ينعكس على رأى الأخرين بك .حاولي أن تصغى للشخص الذى يتحدث إلبك و استمعي إليه بإهتمام حتى لا يعتبر ذلك عدم تقدير له .و هناك بعض الصفات التى يجب أن تتحلى بها و أنت تتعاملين مع الآخرين حتى تنجح علاقاتك و تحقق لك و لهم السعادة بعيداً عن أى مشاكل أو تصادمات و خصوصاً أن النفس البشرية تميل للمدح دائماً و تتأذى من النقد أو الذم ، هذه الصفات عادة ما تكون كامنة بداخلنا و لكن نحتاج دائماً إلى من يضئ لنا الطريق لنبصرها .
الصفة الأولى : أن تكوني مرنة فى تعاملاتك و لا تنحازي لأحد على حساب الآخر إلا إن كان هذا الشخص يستحق الإنحياز الإيجابى .
الصفة الثانية : قبل أن تنقدي الآخرين انتقدي نفسك أولاً و حاولي ان ترى عيوبها و حاولي أن تتخلصي بجدية من كل السلبيات الموجودة بداخلك ، و حاولي ان تعودي نفسك على ان تتقبلي النقد الإيجابى من الآخرين بكل أريحية و بشاشة .
الصفة الثالثة : احذري من ان تتكبري أو ان تتعالى على أحد بل يجب ان تتواضعي أمام الآخرين ، و اعلمي ان النفس تميل لمن يحسن إليها فحاولي دائماً أن تتحدثي مع الآخرين بالكلام الطيب الذى يمس القلوب و يجذبهم اليك .
الصفة الرابعة : يجب ان تتحلى بالصبر و لا تفقدي أعصابك عندما يضايقك أحدهم و اعملي على حل الأمور بحكمة .
الصفة الخامسة : كوني عقلانية و لا تخضعي لمشاعرك فى الحكم على جميع الأمور فالإعتدال جيد فى كل شئ .
الصفة السادسة : يجب أن يكون لديك سعة أفق و تقبل لرأى الآخرين و كوني مستعدة لتغيير نفسك للأفضل دائماً فلا يوجد منا إنسان كامل و كل شئ قابل للتغيير .